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家族式企业的七大管理乱象,足以毁掉一个企业

2017-11-24企业管理http://www.dahuajiaoyu.net497

本文结合我国家族式企业管理中存在的一些问题,归纳出家族式企业的七大管理乱象,供大家研究参考。

 

1、这事我已经交代了

 

在家族式企业里,一遇到什么问题,或者老板突然想到什么事情,第一件事就是开会。

 

每次开会时老板都很严肃地强调问题的严重性,并组织与会人员一起剖析问题的原因,以及寻找解决问题的措施。直到把问题的前因后果梳理清楚,并找出解决办法后,老板才和颜悦色地把事情交代给员工去执行,因为在老板眼里,事情到这层面已经算是“完美”解决了。

 

但比较荒谬的是:如果把每次开会的会议纪要拿出来查阅,会发现其实很多问题已经在多次会议上研讨过了。

 

那么,为什么企业管理中那些问题已经上会研讨过了,找到了问题发生的原因,老板也交代员工去执行,可就是落实不下去或者根治不了,以致反复出现呢?

 

其实,这跟家族式企业的管理方式有关。

 

在家族式企业里,老板习惯于采用家长式管理方式,于是就成了企业的“大脑”,公司的一切事务都由老板来统筹调配,似乎老板每天都在想问题,都在解决问题,发现一个就解决一个。

 

但许多家族式企业却并没有一套有效的管理机制,以致许多工作无法形成制度或机制,无法形成常态化。而且在家族式企业里,员工都是围绕着老板转,老板眼前关注什么,员工就跟着关注什么;当老板眼前盯着某个问题时,员工就一阵风似的去配合一下,而很快老板把眼光转向另一个问题时,上一个问题很快就被员工淡忘了,于是又恢复了原样。

 

这也正是家族式企业每天都有解决不尽的问题的原因,因为老问题在不断重复出现。

 

2、台前风光,台后凄凉

 

中国有句古话:高处不胜寒。家族式企业的老板往往表面上非常风光,而内心却相当孤独。老板整天希望员工能以“老板的心态”来关心公司的发展,而真正关心公司发展的往往只有老板本人,也就是说在许多家族式企业里,员工跟老板之间往往貌合神离。

 

一位70多岁的民营老板曾经说过一句话:“我开公司近20年,可没有一个员工向我提过一条建议!”这家公司的管理的确不太正常。开会时往往是老板一言堂,激情地讲上两三个小时,快结束时,老板例行向在座的管理人员问一遍:“大家有什么要说的吗?”大家都摇摇头,于是老板宣布:散会!

 

在家族式企业里常常存在一些荒唐的现象:老板开会谈起公司战略时热血沸腾、激情澎湃,给公司描绘了一个宏伟的远景蓝图,而员工却对此嗤之以鼻;每天晚上老板都在办公室加班到半夜,而员工到点就准时下班……

 

许多家族式企业的老板习惯把自己比喻成狮子,把员工比喻成绵羊。其实员工并不是绵羊,只是员工不肯卖力,不太关心公司的发展而已。

 

在许多家族式企业里,老板往往成了孤家寡人。

 

造成这一现象的原因是多方面的:

 

    一是采用家长式管理的老板过于集权,作风强势,容不得员工有丝毫想法或观点上的挑战,什么都是老板说了算,什么都是老板做得对。自然地,老板就会越来越累,越来越孤独。

 

    二是家族式企业只关注股东利益,而很少关注员工利益,以致员工们一直以一种“打工者心态”来对待工作,认为公司发展再好也是老板的,与自己无关。也就是说,许多家族式企业没有把企业价值与员工价值统一起来,没有实现与员工共赢,以致让员工与公司离心离德。

 

3、“皇亲国戚”遍布朝野

 

在家族式企业里,让员工感到压抑的原因之一就是公司内老板的家人和亲戚太多。之所以被称为家族式企业,是因为公司里有许多老板家族、老板娘家族的人。

 

老板雇用那么多家人和亲戚,他们的职位可能不是很高,但其影响力可能比管理人员甚至高管还要大,因为他们可以通过“内线”向老板汇报员工的一举一动,影响老板对某些员工的看法。

 

而且由于具有“皇亲国戚”这层关系,他们往往还喜欢插手一些管理事务,让员工们看其脸色行事,倍感压抑。

 

一家民营公司的人资总监刚入职几天,就被公司董事会秘书叫进办公室,跟他说了一句话:“有句话我觉得应该告诉你,否则对你不公平,其实,我是老板娘的亲姐姐!”人资总监立刻感觉到了压力。果然之后的工作里,那位董事会秘书经常插手人事部的工作,人资总监的职位虽然比那位秘书高很多,但对此却无可奈何。

 

在“皇亲国戚”太多且他们的行为没有得到有效约束的家族式企业里,员工工作起来往往很被动,处处看人脸色,时时小心谨慎。由此,员工常常把公司看成是老板家族的,而纷纷把自己当成“外人”来看待,管理人员的正常职权也难以履行起来。

 

这正是许多家族式企业管理混乱,员工与企业难以契合的根源之一。

 

4、一竿子插到底

 

在许多家族式企业里,由于老板过于关注公司的每一项工作,大大小小的事一定要自己经手才会放心,于是对公司事无巨细都要去管。

 

与此同时,许多老板创业成功之后,往往自信心膨胀,认为自己能力超强,而员工们则能力太弱,挑不起重担,以致公司的事一定要老板亲自出马统筹,才能有效开展。

 

在这两种心态的交织之下,老板往往形成一种极端心理:只信任自己,不信任员工;把自己看成下棋的人,而员工们则成了棋盘上的一颗颗棋子,一举一动全由老板来调配。

 

在这种家族式企业里,老板越管越多,工作越来越忙,但公司的管理却越来越乱。

 

其实,这种“一竿子插到底”的管理方式是公司管理的一大禁忌,老板管得越多,公司就会越乱,公司效益也越来越差。

 

某家族企业就是一个典型的例子,老板不光管集团的事,还每天管旗下子公司的事,甚至经常跑到子公司去主持召开经理级会议,亲自监管子公司的每一项工作,让子公司总经理很难堪。于是有一天,子公司总经理跟老板说:“能不能把公司交给我来管?”没想到老板回答了一句:“把公司交给你管?那我干什么?!”

 

其实这是一个管理误区,既然任命了管理人员,就应该把基层事务的管理工作交给管理人员来做,而老板从繁琐事务中解脱出来,才能有精力去关注公司战略性发展事务。越俎代庖式的管理会严重弱化公司管理层的管理能力,也会让公司陷入“势如累卵”的困境之中,即公司每一项工作都离不开老板,似乎老板一松手公司就会垮掉,从而让老板深陷其中,身心交瘁。

 

这也正是许多家族式企业发展到一定程度就上不去了的原因,因为老板已没有精力去关注公司更长远的发展。

 

5、从老板办公室透出的官僚气息

 

许多家族式企业发展到一定程度就会陷入“官僚化”的管理风气之中,老板们经常喊着公司要去官僚化,要尊重每一位员工,其实家族式企业的官僚之风却恰恰兴起于老板本人身上,这从老板的办公室布局就能看出来。

 

许多家族式企业老板发迹后,往往会以“成功人士”自居而大兴排场。如果要去一家民企认出谁是总裁,那是件非常容易的事,因为只需到公司去看谁的办公桌最大,谁的办公室最豪华就知道了。这种办公室模式给人高高在上之感:在企业里只有一个老大,那就是老板自己,其他人在老板面前均没有什么真正地位。

 

这样的结果就是:老板与员工之间越来越疏远,员工不敢和老板说心里话,只是敬而远之。由此也导致企业信息阻隔,因为基层员工没机会跟老板交流,无法获得老板的指令;而老板也听不到员工的心声。

 

与之相反,成功的企业如英特尔、惠普等等都在弱化办公室的作用。

 

一位记者去美国一家世界知名企业采访,发现大名鼎鼎的总裁竟然和员工一样,在办公大厅的卡座上办公。记者很不客气地对那位总裁说:“您这样做,不觉得虚伪吗?”那位总裁却客气地回答:“我只是为了拉近与员工的距离。”

 

6、嘴上“法制”,嘴下“人治”

 

老板们都希望能推行制度化管理,实现“制度化管人,流程化管事”,让公司一切井然有序。

 

但遗憾的是,家族式企业的制度化管理很难推行起来,这并不是公司管理制度的制定有多艰难,问题的关键在于制度难以落实下去。

 

破坏公司管理制度的不是普通员工,恰恰是老板本人。许多家族式企业的老板整天嘴上喊着要“法制”,而实际工作中却选择的是“人治”。老板建立各种制度去约束员工,却从来不愿意让制度来约束自己,最后将公司建立的一套制度束之高阁,形同虚设。

 

为什么在家族式企业里很难推行制度化管理?这其实跟老板的风格有很大关系。

 

制度要有效贯彻、落实下去,就必须让它成型和固化,在一定时期内不能随意改动,而且对每个人都必须一视同仁,尤其是企业老板一定要带头执行,才能促使员工们纷纷仿效。

 

但家族式企业的老板很难做到这一点,一方面他们把自己隔离在制度之外,认为制度是用来约束员工的,而不是他们本人;另一方面,家族式企业中,老板管理决策随意性很大,经常朝令夕改。

 

如果说管理的灵活性是一种艺术的话,那制度的“灵活”就成了一种灾难,只会让公司的管理越来越乱,所以最后就造成了“制度规定是一套,实际工作又是另一套”的荒唐情形。

 

7、一流的梦想,三流的人才

 

近年来,随着企业间“人才竞争”的日趋激烈,许多家族式企业也开始热衷于人才经营,以致许多老板在公司呼吁:要打造一流的人才队伍!梦想很美好,但现实却很骨感。

 

许多家族式企业不但招不进一流人才,而且公司内部的一些人才还在不断流失。这跟家族式企业的用人理念是分不开的,许多家族式企业老板所谓的追求“一流人才”不过是叶公好龙而已。

 

这从老板的用人理念就可以看出来:企业把员工看成是雇员和成本,而不是资源与人才。在许多老板的眼里关注的只有效益,他们更重视研发部开发出了哪些新产品、市场部接到了多少订单,而对于人力资源部则采取边缘化的态度。

 

一位民企老板在召开管理层会议时指责人力资源部经理说:“你们人力资源部就是一个不长树、不长草的地方!”言外之意就是人力资源部门不能直接给公司创造效益。

 

在效益的驱使下,某些家族式企业不愿意花钱去培养人才,认为跟员工是一种短期雇佣关系,把人才培养起来后,对方一跳槽损失就大了。基于这种理念,他们不注重培养人才,而是寄望于从人才市场上直接招聘人才。

 

然而,懂得培养一流人才的企业都懂得留住人才,这类企业本身就有很强的人才磁场,它们只会把外界的人才不断吸引到公司去,而很少出现优秀人才流失现象。

 

相比之下,许多家族式企业由于用人环境不佳,不但吸引不来优秀人才,还会导致企业内部人才频频流失。

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