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《高绩效管理》

2017-09-14大华教育621

《高绩效管理》

《高绩效管理》

《高绩效管理》

                 ——分配机制真正落地的课程

【授课风格】

人力资源类课程比较专业,如果按传统的教授方式讲解,非常枯燥无味,老师讲得口干舌燥,学员听到昏昏欲睡,黄老师的授课方式区别于大多数学院派老师,以其独有的“黄氏”幽默,将各种案例、工具、方法,结合工作、生活、家庭来讲解,让学员在愉快的氛围中,轻松理解、掌握课程的全部内容。

【授课内容】操作性极强的工具和方法

1)如何确定指标权重:权值因子法、重要性排序法。通过该工具的使用,学员可以轻松地掌握各种指标权重的确定方法。

2)如何寻找考核指标:格利波特四分析法:数量、质量、时间、成本。格利波特四分析法为指标的寻找提供了范围,让指标寻找信手拿来。

3)如何确定计算方法:加分法、减分法、列举法、比率法。有了计算方法,才有可能计算最终的考核结果,哪些计算方法更为科学呢?以上四种常见的计算方法为学员提供了依据,学员可以根据企业情况,轻松选取。

【授课方式】

1)案例:大量实际案例,让学员有“法”可依。大量实际的案例,避免了理论的堆砌,让学员可以透过案例准确地掌握学习的内容。

2)练习:大量练习,让学员学以致用。光说不练,走向反面,通过对重点内容进行练习,可以起到理论与实践相结合的作用,循序渐进,巩固学习内容,确保老师不在,学员也可以操作。

3)辅导:最后用半天时间进行辅导,保证所有学员完全掌握。 所有听课的部门负责人必须上台写出自己设计的绩效考核表格,老师讲解,全面巩固学习内容。

【疑难问题】

如何搜集考核数据:

考核数据从哪来?应该如何搜集?这是绩效管理当中的难题之一,如何在关键绩效点设置数据搜集表格,而又不增加企业成本,听完本课之后,你将豁然开朗!

1)如何确定考核标准:

    标准低了没有激励作用,高了做不到,要如何确定合理的标准,确定标准有哪些方法?本课程所讲的三种方法,让你轻松制订行之有效的标准。

2)如何量化考核指标:

    不能量化就不能考核,指标的量化一直困扰企业绩效管理工作者,服务如何量化?很简单,用时间,挑战60秒就是麦当劳对服务的量化,60秒内你没有拿到所要的餐点,可以白吃,连服务这种无形的东西都可以量化,还有什么不能量化的呢?

3)绩效考核如何推行:

    绩效考核要成立委员会,中国敢和个人对抗,不敢和组织对抗,一人为私,二人为公,这是成立委员会的理论基础,绩效考核老板是第一责任人,人力资源是专家,部门经理是主体,所谓责任都在前三排,关键还在主席台就是这个道理!

4)行为表现如何考核:

    大多数企业没有行为考核,就算有,也是没有任何可操作的工具,全凭主观判断,由此出现了许多“冤假错案”,本课程提供了三种常见的行为考核工具:行为锚定法、行为量表法、关键事件法。

5)职能部门如何考核:

    职能部门如何考核?他们真的没有办法量化吗?李宁说:一切皆有可能!本课程提供了最为详尽的职能部门考核案例,让你有所借鉴,轻松掌握职能部门的考核!

 

【课程亮点】

1)中国第一个提出:考核系统=制度+表格+流程

    考核要形成系统,必须从绩效考核上升到绩效管理,只有具备了考核制度、考核表格和考核流程的考核,才算是一个完整的考核系统。绩效管理能否形成系统,是成败的重要标志,麦当劳的成功,就是系统的成功!

2)中国第一个提出:指标与指标之间应成体系

3)中国第一个提出:关联考核的具体解决办法

(注:什么叫关联考核:A部门某指标未完成导致B部门某指标未完成即为关联考核,这是企业绩效考核最常见也是最难的一种情况,如采购部门采购及时率未完成,导致生产部缺料,及时交货率未完成,该如何考核呢?)

4)中国第一个提出:如何根据绩效考核结果设计次年加工资、当年发奖金的方法。

5)中国第一个提出:如何根据绩效考核结果在企业内部进行全方位、立体式激励。

【授课成果承诺】

根据实际授课情况表明,99%的学员在学完该课程后,都能够结合自身工作完整地设计出一张绩效考核表格。

 

《高绩效管理》大纲

— —徐亮、张起宏

 

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【课程目标】

一、掌握绩效考核推行的九大原则

二、熟练地设计相关绩效考核表格

三、解决实际操作存在的疑难问题

【目标学员】企业中高层管理成员

【课程特色】授课+案例+演练+辅导

【课程时长】2天

【课程大纲】

第一章    绩效概述(60分钟)

一.绩效管理意义

二.绩效考核的常用工具

1)KPI

2)BSC

3)EVA

4)六西格玛

5)360考核法

6)末位淘汰法

7)PBC绩效承诺计划

三.绩效与人力资源其他模块的联系

四.企业常见的绩效管理失败的原因

五.绩效管理是企业的一种独特文化

第二章    指标分类(30分钟)

一.绩效管理指标分类

1)技能类

2)业绩类

3)行为类

二.常见的企业指标

三.指标库文件格式

第三章    行为考核(60分钟)

一.行为考核理论基础:冰山理论

二.行为考核常用工具

1) 行为锚定法:依据行为的典型特征

Ø   案例一:主动性

u  案例二:学习力

u  练习一:忠诚度

2) 行为量表法:根据行为发生的频率

u  案例一:前台行为考核

3) 关键事件法

u  依据影响绩效关键的对或错的行为

u  关键事件的记录方法:STAR法

4) 练习:写出本部门的四个行为考核指标

三.企业常见的行为考核指标

四.行为考核指标与文化建设

第四章    业绩指标特征(60分钟)

一.关键业绩指标考核法:KPI

1)业绩指标的六大要素:

Ø  案例一:及时采购率

Ø  案例二:检验合格率

Ø  案例三:销售费用率

Ø  练习一:写出本部门的一个业绩指标

2)SMART原则:明确性、可衡量、可实现、相关性、有时限

3)量化与流程化

第五章    考核表格设计(90分钟)

一.考核表格设计

1)业绩考核表格设计

u  练习一:总结

2)业绩表格设计要点

u  格利波特四分析法:数量、质量、时间、成本

u  计算方法:加分法、减分法、比率法、列举法

u  案例一:培训

u  案例二:采购

3) 行为考核表格设计

4) 考核等级系数设计技巧

u  练习一:得分区间设置方法

u  练习二:绩效工资设置方法

5) 岗位的三种类型:

u  上山型

u  平路型

u  下山型

6) 不同类型岗位固定和绩效工资比例设置

7) 正态分布的类型与目的

8) 如何根据绩效结果设置年终奖及次年加薪

9) 业绩考核与行为表现考核的最主要区别

u  练习一:写出本人的三个业绩考核指标

10)     部门业绩考核指标进度表

第六章    绩效指标体系(60分钟)

一.指标体系设计的三大方法

1) 部门职责导向

u  案例一:职责导向指标体系

2) 企业战略导向

u  案例一:战略导向指标体系

3) 平衡计分卡导向:财务表现、内部运营、客户满意、学习成长

u  案例一:平衡计分卡指标导向标体系

u  练习一:结合自身工作根据平衡计分卡从四个维度找出相应的指标

第七章    考核结果应用(30分钟)

一.绩效考核结果应用

1)薪:

2)酬:

二.激励的立体运用

1)点:

2)面:

三.建立业绩PK机制

第八章    绩效考核难点(60分钟)

一.考核数据要如何搜集

二.考核标准的三大来源

1)历史数据

2)参考同行

3)市场要求

三.职能部门如何考核

1)案例:人事文员

四.绩效考核周期

五.绩效考核分工

六.系统=表格+流程+制度

七.绩效考核推行成功的九大原则

八.绩效管理系统有效性诊断标准

九.绩效考核公平观

第九章    绩效考核演练(180分钟)

一.练习:根据自身工作设计一张考核表格(包括业绩与行为)

二.案例研讨一:王仁的考核问题

三.案例研讨二:某公司考核问题

四.案例研讨三:关联考核

五.课后作业


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